Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Start applicatie voor Aventel Support

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • Mobiele bewerkingen
    — Update bericht 30-04-2024 — Herstelwerkzaamheden in de testomgeving zijn in orde bevonden. Engineers zijn nu bezig met het het uitvoeren van deze herstelwerkzaamheden in de productie omgeving. Een volgende update wordt verwacht om 15:15   — Update bericht 30-04-2024…Read more ›
  • Leverstraat Mobiel
    — Afmelding bericht 29-04-2024 14:00 — Engineers merken gestaag verbetering, de mobiele leverstraat is daarom weer aangezet. Opgelopen achterstanden worden weggewerkt, het kan zijn dat hierbij nog vertraging wordt ervaren. Deze melding wordt hierbij gesloten. — Oorspronkelijke bericht 29-04-2024 11:30…Read more ›
  • Leverstraat Mobiel
    — Afmelding bericht 26-04-2024 16:40 — Engineers merken sinds 16:00 gestaag verbetering, de leverstraat is sinds 16:30 weer aangezet. Automatische provisioning zal hierdoor weer doorlopen, wel kan vertragingen worden ervaren door de opgelopen achterstanden. Deze achterstanden zullen in de loop…Read more ›
  • Hipper+ en KPN EEN Mijn Gesprek Update
    — Afmelding bericht 29-04-2024 12:30— Onderzoek in samenwerking met de leverancier wijst uit dat de impact bij een beperkt deel van de eindgebruikers optreedt. Een oplossing door middel van een extra app-update blijkt niet mogelijk. Voor getroffen Android eindgebruikers kan…Read more ›
  • KPN Een Receptionist+ Traagheid
    — Afmelding vrijdag 26 april om 09:15 uur — De leverancier meldt de storing te hebben opgelost, business checks zijn uitgevoerd ter bevestiging van herstel. — Update vrijdag 26 april 2024 om 09:00 uur — De grondoorzaak is nog niet…Read more ›
  • Onderhoud Hyper-V IaaS IP-VPN-koppeling en Mobile Interconnect
    Tussen maandag 6 mei 2024 23:00 uur en dinsdag 7 mei 2024 01:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de Hyper-V IaaS IP-VPN-koppeling en Mobile Interconnect. Gedurende het onderhoud wordt er een onderbreking tot 15 minuten verwacht op beschikbaarheid van…Read more ›
  • Spoedonderhoud mShield en mShield Redundant
    Tussen donderdag 25 april 2024 23:00 uur en vrijdag 26 april 2024 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan mShield en mShield Redundant. Bij deze werkzaamheden worden beveiligingspatches geïnstalleerd op alle mShield omgevingen. Door een herstart van de mShield omgevingen…Read more ›
  • Spoedonderhoud IRMA
    Op donderdag 25 april 2024 wordt er tussen 12:00 uur en 12:30 uur onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Bij dit onderhoud wordt een bug verholpen waarbij bepaalde orders niet opgeheven kunnen worden. Gedurende het onderhoud zullen eindgebruikers eenmalig worden uitgelogd. We…Read more ›
  • Onderhoud Uitwijk hub en Colocatie-diensten DR11
    —Update 25 april 2024 13:45 uur — Dit onderhoud is verplaatst naar 27 mei. De onderhoudsmelding is hierop aangepast. Tussen maandag 27 mei 2024 23:00 uur en dinsdag 28 mei 2024 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de Uitwijk…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen maandag 6 mei 2024 23:00 uur en dinsdag 7 mei 2024 02:00 uur worden er werkzaamheden uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij deze werkzaamheden worden netwerkcomponenten onderhouden welke verkeer afhandelen voor het telefonieplatform. Een beperkt deel van de eindgebruikers welke…Read more ›

Downloads

Algemeen

Aventel ÉÉN Vaste Telefonie

Aventel ÉÉN Mobiel

Software

Handleidingen

iOS apps

App store

Android apps

Google Play
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Start speedtest